腾讯微云隐私保护指引

更新日期:2020年 12月 31日
生效日期:2020年 12月 31日

概要

腾讯微云(以下简称“微云”)是一款由深圳市腾讯计算机系统有限公司(以下简称“我们”或“腾讯”)研发和运营的网盘产品。我们将通过《腾讯微云隐私保护指引》帮助您了解微云会如何收集、使用和存储您的个人信息及您享有何种权利。其中要点如下:

您可以通过阅读完整版《腾讯微云隐私保护指引》,了解个人信息类型与用途的对应关系等更加详尽的个人信息处理规则。

一.我们收集的信息

在您使用微云服务的过程中,我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息,用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的帐号安全:

  1. 1.您使用QQ或微信授权登录微云软件时,我们会在获得您的明示同意后,收集您QQ或微信的唯一标识、头像、昵称的信息,用于保存您的登录信息,使您在使用不同设备登录时能够同步您的数据。

  2. 2.当您使用微云服务时,为保障您正常使用我们的服务,维护我们服务的正常运行,改进及优化我们的服务体验以及对出错信息的设备信息进行上报追踪以解决问题,我们会访问您的电话权限,收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登陆IP地址、软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务日志信息(如您的使用记录、服务故障信息等信息)等日志信息,这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。

  3. 3.当您使用微云的本机文件查看预览、选择本机文件上传等功能时,为了向您提供该服务,我们会在获得您的明示同意后,访问您的存储空间。该信息属于敏感信息,拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能,但不影响您正常使用微云的其他功能。此外,您也可以随时在手机设置中关闭相关权限。

  4. 4.当您使用微云语音录入功能时,为了向您提供该服务,我们会在获得您的明示同意后,访问您的麦克风权限。您也可以随时在手机设置中关闭相关权限。

  5. 5.当您使用微云智能扫描、OCR文字提取能力、笔记上传等功能时,为了向您提供该服务,我们会在获得您的明示同意后,访问您的相机权限。您也可以随时在手机设置中关闭相关权限。

  6. 6.在您使用实物名片扫描为电子名片功能并将电子名片保存到您手机的通讯录时,或在部分品牌(如:三星)的机型当中获取当前设备登录的帐号以实现该等帐号与用户当前帐号的绑定,我们会在获得您的明示同意后,访问您的通讯录权限。您也可以随时在手机设置中关闭相关权限。

  7. 7.微云的安卓版本会使用手机系统等第三方提供的软件开发工具包(SDK)实现部分系统功能,该等第三方SDK不会收集您的个人信息。该等第三方SDK的详情如下表所列:
    SDK名称SDK用途
    Google Zxing二维码扫描
    Bilibili ijkplayer视频播放
    GIFDrawableGIF图片展示
    Google Flutter基础框架
    OkHttp基础框架
    kotlinx.coroutine基础框架

  8. 8.另外,根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意:
    1. 1) 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的;与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的;
    2. 2) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
    3. 3) 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
    4. 4) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
    5. 5) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
    6. 6) 根据您要求签订和履行合同所必需的;
    7. 7) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;
    8. 8) 为开展合法的新闻报道所必需的;
    9. 9) 出于公共利益开展统计或学术研究所必要,且其对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
    10. 10) 法律法规规定的其他情形。

  9. 7.请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息,我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,以征得您的同意。

  10. 8.请您注意,目前我们不会主动从腾讯集团主体外的第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您的个人信息,我们会在获取前向您告知个人信息的来源、类型及使用范围,如我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围,我们将在处理您该等个人信息前征得您的授权同意;此外,我们也将会严格遵守相关法律法规的规定,并要求第三方保障其提供的信息的合法性。

二.信息的存储

  1. 1.信息存储的方式和期限
    我们会通过安全的方式存储您的信息。一般情况下,我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的时限内存储您的个人信息。
  2. 2.信息存储的地域
    我们会按照法律法规规定,将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
    目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的,我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险,并征得您的同意。
  3. 3.产品或服务停止运营时的通知
    当我们的产品或服务发生停止运营的情况时,我们将以推送通知、公告等形式通知您,并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理,法律法规另有规定的除外。

三.信息安全

  1. 1.安全保护措施
    我们努力为用户的信息安全提供保障,以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施,以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平,包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。此外,我们还通过了国家网络安全等级保护(三级)的测评和备案。
    我们采用业界领先的技术保护措施。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密(例如SSL)、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外,我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如,我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作,以巩固安全传输;我们会了解您设备安装的应用信息和运行的进程信息,以预防病毒、木马等恶意程序。
    我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。例如,我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务并进行审计,违反义务的人员会根据规定进行处罚。我们也会审查该管理制度、流程和组织,以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露用户的信息。

  2. 2.安全事件处置措施
    若发生个人信息泄露、损毁、丢失等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大。安全事件发生后,我们会及时以推送通知、邮件等形式告知您安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施,以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知,我们将通过公告等方式发布警示。

四.我们如何使用信息

我们严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定,按照本隐私政策所述使用收集的信息,以向您提供更为优质的服务。

  1. 1.信息使用规则
    我们会按照如下规则使用收集的信息:
    1. 1)我们会根据我们收集的信息向您提供各项功能与服务,包括上传文件等功能;
    2. 2)我们会根据您使用微云时的故障信息、性能信息等分析我们产品的运行情况,以确保服务的安全性并优化我们的产品,提高我们的服务质量。
  2. 告知变动目的后征得同意的方式
    我们将会在本隐私政策所涵盖的用途内使用收集的信息。如我们使用您的个人信息,超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围,我们将在使用您的个人信息前,再次向您告知并征得您的明示同意。

五.对外提供

目前,我们不会主动共享或转让您的个人信息至腾讯外的第三方,如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至腾讯外的第三方情形时,我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的明示同意。
我们不会对外公开披露其收集的个人信息,如必须公开披露时,我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并征得您的明示同意。
随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易,我们将告知您相关情形,按照法律法规及不低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。
另外,根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意:

  1. 1)与国家安全、国防安全直接相关的;
  2. 2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
  3. 3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
  4. 4)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
  5. 5)个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息;
  6. 6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

六.您的权利

在您使用微云期间,为了您可以更加便捷地访问、更正、删除您的个人信息,我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置,您可以参考下面的指引进行操作。此外,我们还设置了投诉举报渠道,您的意见将会得到及时的处理。

  1. 1.隐私权限管理
    1. 1)进入微云后,点击“我的”;
    2. 2)点击“设置”;
    3. 3)点击“隐私设置”
  2. 2.退出登录
    1. 1)进入微云后,点击“我的”;
    2. 2)点击“设置”;
    3. 3)点击“退出当前帐号”
  3. 3.注销帐号
    1. 1)进入微云后,点击“我的”;
    2. 2)点击“设置”;
    3. 3)点击“隐私设置”
    4. 4)点击‘注销微云帐号’
  4. 4.投诉举报与问题反馈
    问题反馈:
    1. 1)进入微云后,点击“我的”;
    2. 2)点击“设置”;
    3. 3)点击“反馈社区”

七.变更

我们可能会适时对本隐私政策进行修订。当隐私政策的条款发生变更时,我们会在您登录及版本更新时以推送通知、弹窗的形式向您展示变更后的指引。请您注意,只有在您点击弹窗中的同意按钮后,我们才会按照更新后的指引收集、使用、存储您的个人信息。

八.未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定,若您是18周岁以下的未成年人,在使用微云服务前,应事先取得您的家长或法定监护人的书面同意。若您是未成年人的监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时,请通过第9条中的联系方式与我们联系。

九.其他

《腾讯隐私政策》是腾讯统一适用的一般性隐私条款,其中所规定的用户权利及信息安全保障措施均适用于微云用户。如《腾讯隐私政策》与本指引存在不一致或矛盾之处,请以本指引为准。

十.与我们联系

当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时,请通过 http://kf.qq.com/ 与我们联系。您也可以将您的问题发送至Dataprivacy@tencent.com或寄到如下地址:
中国广东省深圳市南山区科技中一路腾讯大厦 法务部 数据及隐私保护中心(收)
邮编:518057
我们将尽快审核所涉问题,并在验证您的用户身份后的十五天内予以回复。

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